МКУ МО ПЛАВСКИЙ РАЙОН "ЕДДС ПЛАВСКОГО РАЙОНА"

2. 1. Представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения заявителя. 2. 2. Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка. 2. 3. Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов. 2. 4. Выяснение контактных данных заявителя. 2. 5. Проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных. 2. 6. Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации). 2. 7. Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие ЭОС, АВС и ЕДДС и/или других служб. 2. 8. Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности. 2. 9. Определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб. 2. 10. Направление вызова в систему информационного обслуживания населения (при наличии). 2. 11. Сравнение данных о происшествии, полученных повторно или дополнительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия. 2. 12. Прием СМС-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга; вызовов и сообщений, поступивших из центра ГНСС. 2. 13. Определение необходимости присвоения происшествию признака ЧС и автоматизированной передачи данных о нем в ЦУКС, ЕДДС, ЭОС и АВС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур.

  Работник должен знать:- нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов в центр обработки вызовов (далее - ЦОВ); - формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЦОВ; - основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ; - основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ; - административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЦОВ; - названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ; - правила русской письменной и устной речи; - основы паралингвистики; - основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан; - основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях; - основы конфликтологии; - этические нормы общения, речевой и деловой этикет; - правила электробезопасности при использовании средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов; - основы трудового законодательства; - правила по охране труда и пожарной безопасности. Навыки работы с ПК на уровне пользователя.