ООО "ГАРАНТ"

В отношении ООО «Гарант» ИНН: 7606120309, ОГРН: 1197627013231 проведена внеплановая документарная проверка, с целью рассмотрения обращения потребителя №№ 1149/ж-2021 от 22.02.2021 г., 1235/ж-2021 от 29.03.2021 г., на основании распоряжения №314/21 от 14.05.2021 г. Исходя из содержания обращения гр. Дьякова Е.Б., через сайт Авито, обратился в компанию «Гарант» для вызова мастера на дом с целью ремонта компьютера. 10.02.2021 пришел мастер и о осмотрев компьютер, высказал необходимость приобретения жесткого диска. В этот же день между Дьяковым Е.Б. и ООО «Гарант» был заключен договор о выполнении ремонтно-диагностических работ №1854536 от 10.02.2021, а также приобретен жесткий диск. Мастер забрал компьютер с собой компьютер для устранения неисправности. На следующий день мастер позвонил и сообщил, что «не может установить операционную систему на компьютер, но еще денек поработает над тем, чтобы его сделать». 12.02.2021 позвонил мастер снова и сообщил, что не может устранить недостатки компьютера и что его необходимо забрать. Приехав по адресу нахождения сервисного центра Дьякову Е.Б. выдали чек на сумму 6780 руб. (жесткий диск (4000 руб.); диагностика компьютера (2780 руб.)) от 12.02.2021. В обращении Дьяков Е.Б. указывает на то, что ему навязали жесткий диск фирмы Apacer 2.5 Solid State Drive AP120GAS350 ссылаясь на недостоверную информацию, а также то что компания не выполнила надлежащим образом ремонтно-диагностические работы. Помимо этого Дьяков Е.Б. в своем заявлении указывает, что ему не предоставили документы на жесткий диск Apacer 2.5 Solid State Drive AP120GAS350. На основании статьи 4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Статьей 12 Закона РФ, указано, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Из данных положений следует, что при передаче товара потребителю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей (при наличии) и документы, содержащие информацию о правилах и условиях безопасного использования товара (при наличии). В соответствии с подпунктом «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» проведена внеплановая документарная проверка в отношении ООО «Гарант». В рамках проверки у ООО «Гарант» запрошен перечень документов согласно п.13 Распоряжения предоставление которых необходимо для достижений целей и задач проведения проверки. В информационном письме о предоставлении информации от 02.06.2021 № б/н от ООО «Гарант», поступившей в адрес Управления Роспотребнадзора по Мурманской области 02.06.2021 рег. № 51-7499-2021г. На основании обращения Дьякова Е.Б. 10.02.2021 г. между Дьяковым Е.Б. и ООО «Гарант» был заключен договор о выполнении ремонтно-диагностических работ № 1854536 в соответствии с которым, ООО «Гарант» обязалось выполнить ремонтно-диагностические работы компьютерной техники. Стоимость работ составила 6780 рублей. Перед началом работ ООО «Гарант» была проведена диагностика компьютера Дьякова Е.Б. по результатам которой был определен перечень необходимых работ и их стоимость. Перечень работ и их стоимость были согласованы с Дьяковым Е.Б. Согласно п. 6.1. договора Заказчик подтверждает, что ознакомлен со стоимостью работ до начала их выполнения. Согласно п. 3.2. договора стоимость работ по диагностике оборудования установлена в размере 2780 рублей. По завершении работ Дьяковым Е.Б. был подписан Акт приема-передачи работ по договору, согласно которому были приняты все работы без замечаний. Претензий к ООО «Гарант» Дьяков Е.Б. не имел. Довод Дьякова Е.Б. о том, что оплата услуг была произведена 10.02.2021 г. в момент подписания договора не находит своего подтверждения. Оплата услуг Дьяковым Е.Б. была произведена после принятия всех работ и демонстрации работоспособности компьютерной техники, что подтверждается распоряжением о совершении расходной операции с использованием банковской карты от 12.02.2021 г., которое было предоставлено Дьяковым Е.Б. как доказательство перевода денежных средств, кроме того, после оплаты ООО «Гарант» выдало Дьякову Е.Б. чек, подтверждающий оплату услуг. Довод Дьякова Е.Б. о том, что 12.02.2021 г. ему было сообщено, что компьютерная техника Дьякова Е.Б. не может быть отремонтирована - несостоятелен. Дьяков Е.Б. принял все работы 12.02.2021 г. без замечаний, что подтверждается его подписью в акте приема-передачи работ, претензий по качеству, объему и стоимости на момент принятия работ не имел. В случае, если бы принадлежащий Дьякову Е.Б. компьютер был бы не исправен Дьяков Е.Б. бы не принимал работы и не производил бы оплату в момент их приемки, т.е. 12.02.2021 г. Довод Дьякова Е.Б. о том, что ООО «Гарант» навязало ему ненужный товар в виде жесткого диска несостоятелен в связи со следующим: Перед тем как подписать вышеназванный договор, представитель ООО «Гарант» произвел диагностику компьютера Дьякова Е.Б. После проведения всех диагностических работ ООО «Гарант» предложило Дьякову Е.Б. выполнить ремонт компьютера, указав перечень необходимых работ и их стоимость. Все работы были согласованы с Дьяковым Е.Б., что подтверждается подписью Дьякова Е.Б. в договоре оказания услуг. Таким образом, в действиях ООО «Гарант» отсутствуют нарушения прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах.